Nisam našla temu u kojoj bi postavila ovo pitanje...
Ukratko, mašina za pranje-sušenje veša se pokvarila, pošto je pod garancijom, pozvala sam ovlašćeni servis da je servisiraju. Kvar sam prijavila 5. novembra 2011., a evo danas je 3. februar 2012. a ja još uvek nemam mašinu. Zovem ih 2-3 puta nedeljno, te nije stigao deo, te ne radi mašina, pa su poslali pogrešan deo, pa ni taj ne radi, pa su naručili nov deo, pa čekaju da stigne novi deo. Da li se nekome desilo nešto slično? Šta mogu da uradim? kome da se žalim? Može li nešto udruženje za zaštitu potrošača da uradi povodom ovoga?

Naš kolega kupio telfon u Telenoru, došao kući, telefon ne radi. Tražio da mu daju nov, oni mu nisu dali jer kao mora prvo u servis da probaju da ga poprave, on kaže da neće servis nego nov trelefon... I da skratim priču, otišao kući, žalio se tržišnoj inspekciji, popunio prijavu. Posle par dana ga zvali iz Telenora da dođe po nov telefon, izvinjavali se i do isteka ugovora mu naplaćuju pola pretplate. Zakon kaže da dok je u garanciji ti možeš da biraš da li hoćeš da se popravlja aparat ili hoćeš nov.

U ponedeljak ujutru zovi tržišnu inspekciju i pitaj šta ti valja činiti.

GG, hvala ti puno, stvarno ne znam više šta da radim sa njima. Rekli su mi da u ponedeljak donose mašinu, ako ne donesu, zovem inspekciju, hvala ti! 

koliko se secam treba u roku od 45 dana da ti je poprave a ako ne ispostuju taj rok moraju novu da ti daju. ne znam kada si je odnela na servis ali ako je to bilo 5.11 onda definitivno treba novu da ti isporuce. u svakom slucqju zali se inspekciji a i radnji gde si kupila da ces ih prijaviti ukoliko to ne rese.

_____________________________

Moja baka srce ima,
ovoliko, ovoliko,
znam da baka mene voli,
kao niko, kao niko...

I ja znam za neki rok od 30 i 45 dana,a evo kako se Whirpool lepo ogradio:3. Svаkа oprаvkа ili zаmenа se morа izvršiti u primerenom roku bez znаčаjnijih neugodnosti zа potrošаčа, uzimаjući u obzir prirodu robe i svrhu zbog koje je potrošаč nаbаvio istu. Možda je njima 3 meseca primeren rok

mislim da ima zakon koji stiti potrosace u tim slucajevima,nemam sad vremena da trazim ali pozovi zastitu potrosaca i informisi se kod njih,rade i sutra pa ih pozovi i vidi sta ce ti reci.
nema sanse da smeju tako dugo da je drze kod sebe

_____________________________

Moja baka srce ima,
ovoliko, ovoliko,
znam da baka mene voli,
kao niko, kao niko...